Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Tento dotazník je určený pro všechny, kteří při placení nepoužívají pouze hotovost, ale umí používat i jiné formy plateb (platební karty apod.) a pomůže mi zmapovat současnou úroveň moderních způsobů placení v ČR.
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
613
64,73 %
64,73 %
Muž
334
35,27 %
35,27 %
2. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
25 – 34 let
356
37,59 %
37,59 %
do 24 let
194
20,49 %
20,49 %
35 – 44 let
148
15,63 %
15,63 %
45 – 54 let
114
12,04 %
12,04 %
55 – 64 let
87
9,19 %
9,19 %
nad 64 let
48
5,07 %
5,07 %
3. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vysokoškolské
437
46,15 %
46,15 %
Střední škola s maturitou
365
38,54 %
38,54 %
Vyučen/a
54
5,7 %
5,7 %
Vyšší odborné
50
5,28 %
5,28 %
Základní
41
4,33 %
4,33 %
4. Vaše zaměstnání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Plný pracovní úvazek
495
52,27 %
52,27 %
Student
179
18,9 %
18,9 %
Jiné
106
11,19 %
11,19 %
Důchodce
77
8,13 %
8,13 %
Podnikatel - fyzická osoba
71
7,5 %
7,5 %
Nezaměstnaný
19
2,01 %
2,01 %
5. Znáte rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
880
92,93 %
92,93 %
Ne
67
7,07 %
7,07 %
6. Jaký způsob platby z níže uvedených používáte nejčastěji
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Platební karta debetní
475
50,16 %
50,16 %
Hotovost
269
28,41 %
28,41 %
Platební karta kreditní
172
18,16 %
18,16 %
Alternativní platby (PayPal apod.)
11
1,16 %
1,16 %
Jiné
8
0,84 %
0,84 %
Brandovaná kreditní karta (CetelemAlza karta, CitiBILLA, CitiMALL apod.)
8
0,84 %
0,84 %
Přednabitá platební karta (Blesk peněženka, Cool karta, COOP karta apod.)
2
0,21 %
0,21 %
Složenka/šek
2
0,21 %
0,21 %
7. Domníváte se, že zabezpečení elektronických plateb je dostatečné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
712
75,18 %
75,18 %
Ne
235
24,82 %
24,82 %
8. Znáte pojem EMV či čipové karty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
474
50,05 %
50,05 %
Ne
473
49,95 %
49,95 %
9. Znáte pojem tokenizace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
803
84,79 %
84,79 %
Ano
144
15,21 %
15,21 %
10. Vlastníte čipovou platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
564
59,56 %
59,56 %
Ne
383
40,44 %
40,44 %
11. Jak často platíte platební kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Několikrát ročně → otázka č. 12, Několikrát měsíčně → otázka č. 12, Několikrát týdně → otázka č. 12, Každý den → otázka č. 12, Nevlastním platební kartu → otázka č. 15].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Několikrát týdně
426
44,98 %
44,98 %
Několikrát měsíčně
218
23,02 %
23,02 %
Každý den
217
22,91 %
22,91 %
Několikrát ročně
61
6,44 %
6,44 %
Nevlastním platební kartu
25
2,64 %
2,64 %
12. Jakou částku měsíčně utratíte při platbách kartou nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1001 - 5000 Kč
369
39,98 %
38,97 %
Do 500 Kč
194
21,02 %
20,49 %
5001 - 10000 Kč
159
17,23 %
16,79 %
501 - 1000 Kč
143
15,49 %
15,1 %
10001 Kč a více
58
6,28 %
6,12 %
13. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při používání debetní karty?
Debetní kartu obdržíte od banky ke svému účtu, můžete s ní platit či vybírat z bankomatu až do výše částky, kterou máte na účtu.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Možnost uhradit platbu jednoduše z mého účtu
645
69,96 %
68,11 %
Možnost vybírat hotovost z bankomatu
148
16,05 %
15,63 %
Jiná vlastnost
46
4,99 %
4,86 %
Možnost vkladu hotovosti pomocí bankomatu
25
2,71 %
2,64 %
Možnost sledování nezaúčtovaných čekajících transakcí
20
2,17 %
2,11 %
Možnost přístupu k zákaznickému servisu banky
17
1,84 %
1,8 %
Možnost získání odměn či speciálních nabídek spojených s vlastnictvím karty
10
1,08 %
1,06 %
Možnost výběru hotovosti při uskutečnění nákupu – cash back
6
0,65 %
0,63 %
Možnost stornování provedených neoprávněných (podvodných) transakcí
5
0,54 %
0,53 %
14. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při užívání kreditní karty?
Prostřednictvím kreditní (úvěrové) karty Vám banka půjčuje peníze až do výše určeného limitu např.do 20000
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žádnou/nemám kreditní kartu
579
62,8 %
61,14 %
Možnosti flexibilních úhrad kartou (online, obchody, výběry hotovosti apod.)
177
19,2 %
18,69 %
Možnost získání odměn
72
7,81 %
7,6 %
Značku karty (VISA, MasterCard, Diners Club apod.)
45
4,88 %
4,75 %
Zajímavé úrokové sazby
26
2,82 %
2,75 %
Možnost zasílání zpráv a upozornění týkajících se provozu karty
13
1,41 %
1,37 %
Zajištění servisních služeb vydavatele karty (rychlá výměna karty apod.)
6
0,65 %
0,63 %
Možnost výběru designu platební karty
4
0,43 %
0,42 %
15. Určete prosím, které z těchto hledisek by vás nejvíce ovlivnilo tak, abyste používali platební kartu více než dosud
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nic by mě nepřimělo používat kartu více než dosud
358
37,8 %
37,8 %
Slevy při nákupech u místních obchodníků
153
16,16 %
16,16 %
Slevy při nákupech u specifikovaných obchodníků
145
15,31 %
15,31 %
Něco jiného
64
6,76 %
6,76 %
Možnost provádět online transakce pomocí přidružené virtuální platební karty, která chrání fyzickou platební kartu před zneužitím hackery
55
5,81 %
5,81 %
Karta obsahuje čip, který dovoluje celosvětové platby a snižuje riziko zneužití karet při platbách
53
5,6 %
5,6 %
Možnost používat mobilní telefon propojený s Vaší platební kartou k provádění nákupů
29
3,06 %
3,06 %
Upozornění zasílané na Váš počítač či telefon při platbě kartou
27
2,85 %
2,85 %
Aplikace v mobilním telefonu navázaná na platební kartu, která Vám umožní třídit výdaje pro správu vašich financí
26
2,75 %
2,75 %
Slevy při nákupech u obchodníka, který konkrétní kartu vydal (BILLA, MALL.CZ apod.)
21
2,22 %
2,22 %
Možnost převádět peníze pomocí mobilního telefonu z Vaší platební karty na kartu jiné osoby
16
1,69 %
1,69 %
16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Uskutečnil/a jsem nákupy pomocí debetní karty u online obchodu, ve kterém nakupuji nejčastěji
504
53,22 %
53,22 %
Neuskutečnil jsem nic z popsaných činností
219
23,13 %
23,13 %
Uskutečnil/a jsem nákupy pomocí kreditní karty u online obchodu, ve kterém nakupuji nejčastěji
197
20,8 %
20,8 %
Při placení platební kartou jsem využil výhody benefitních programů nabízených mojí bankou
144
15,21 %
15,21 %
Otevřel jsem si účet u PayPal a pomocí PayPal jsem nakupoval
127
13,41 %
13,41 %
Uskutečnil jsem platbu u obchodníka pomocí mobilního přístroje
61
6,44 %
6,44 %
Využil jsem předplacenou platební kartu (Blesk peněženka, Cool karta, COOP karta apod.)
20
2,11 %
2,11 %
Zaslal/a jsem jiné osobě peníze pomocí nebankovní společnosti (WesternUnion apod.)
17
1,8 %
1,8 %
Reagoval jsem na naléhavou žádost uskutečněnou e-mailem, která se týkala se údajů o mé platební kartě
5
0,53 %
0,53 %
17. Kterou možnost zadání platby byste preferovali na svém mobilním telefonu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nechtěl/a bych používat mobilní telefon k nákupům
622
65,68 %
65,68 %
Pouhým přiložením telefonu
142
14,99 %
14,99 %
Naskenováním čárového či QR kódu
95
10,03 %
10,03 %
Tlačítkem na displeji či klávesnici
88
9,29 %
9,29 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využil jsem předplacenou platební kartu (Blesk peněženka, Cool karta, COOP karta apod.) na otázku 16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok
odpověď Ne:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevlastním platební kartu na otázku 11. Jak často platíte platební kartou?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jste:
2. Váš věk:
3. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:
4. Vaše zaměstnání:
5. Znáte rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?
6. Jaký způsob platby z níže uvedených používáte nejčastěji
7. Domníváte se, že zabezpečení elektronických plateb je dostatečné?
8. Znáte pojem EMV či čipové karty?
9. Znáte pojem tokenizace?
10. Vlastníte čipovou platební kartu?
11. Jak často platíte platební kartou?
12. Jakou částku měsíčně utratíte při platbách kartou nejčastěji?
13. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při používání debetní karty?
14. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při užívání kreditní karty?
15. Určete prosím, které z těchto hledisek by vás nejvíce ovlivnilo tak, abyste používali platební kartu více než dosud
16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok
17. Kterou možnost zadání platby byste preferovali na svém mobilním telefonu
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jste:
2. Váš věk:
3. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:
4. Vaše zaměstnání:
5. Znáte rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?
6. Jaký způsob platby z níže uvedených používáte nejčastěji
7. Domníváte se, že zabezpečení elektronických plateb je dostatečné?
8. Znáte pojem EMV či čipové karty?
9. Znáte pojem tokenizace?
10. Vlastníte čipovou platební kartu?
11. Jak často platíte platební kartou?
12. Jakou částku měsíčně utratíte při platbách kartou nejčastěji?
13. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při používání debetní karty?
14. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při užívání kreditní karty?
15. Určete prosím, které z těchto hledisek by vás nejvíce ovlivnilo tak, abyste používali platební kartu více než dosud
16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok
17. Kterou možnost zadání platby byste preferovali na svém mobilním telefonu
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Pawlik: Ne že bych neuměl tyto prostředky používat, ale nedělám t prostě ze zásady. Pouze hotovost. Banky jsou potvory a já s nimi nechci mít nic společného.
Marwin: Hlavni duvod pro to vic pouzivat kartu tam neni. Budu pouzivat kartu vic, pokud budou mit karty vyrazne mensi rabat. Kdyz to bude pod 0.2% tak by se o tom dalo uvazovat jako o akceptovatelnem. Typicka 3% fakt ne
František: Při placení kartou jsem tak nervózní, že v 80 % si u pokladny akorát uříznu ostudu a dostávám pravidelněn vynadáno. Tak raději budu platit hotově.
Igor: K otázce 15 - možnost informace o platbě kartou zasílané na internet nebo telefon.
Tato možnost existuje, ale SMS na telefon je zpoplatněna nekorektní cenou SMSky a ne každý využívá mobilní datové přenosy
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko